REHACTIF

Faire le choix d'un fauteuil roulant, qu'il soit électrique ou manuel, de sport ou de confort, est un acte de confiance envers celui à qui vous vous adressez.

Un fauteuil roulant nécessite des réglages ou des adaptations en fonction de la morphologie, de la pathologie, du cadre de vie de son utilisateur et de leurs évolutions éventuelles.

Le bon fonctionnement du fauteuil roulant suppose un suivi technique, une maintenance régulière, voire des réparations.

NOS ENGAGEMENTS :

Les magasins Reha Team adhérant au programme "rehactif" s'engagent envers tous les utilisateurs de fauteuils roulants à :

1) Mettre à leur disposition un fauteuil de remplacement en cas d'immobilisation de plus de 12 heures.

2) Disposer d'un nombre suffisant de fauteuils pour pouvoir assurer ce service dans chaque magasin adhérent.

3) Informer le client dans les 24 heures des raisons techniques de la panne.

4)Afficher lisiblement les coûts d'intervention à l'accueil et à fournir et faire valider un devis au client avant chaque intervention.

5) Réparer dans un délai maximum de 3 jours tout fauteuil manuel et de 10 jours tout modèle électrique.

NOS AVANTAGES QUALITE :

1) Une équipe de techniciens qualifiés diplômés, ayant une expérience significative d'au moins 3 ans et/ou ayant suivi une formation interne.

2) Un interlocuteur privilégié, responsable du programme "rehactif" et garant de sa bonne mise en oeuvre.
Toute remarque ou réclamation pourra être consignée par écrit sur un registre à la demande du client, qui recevra un retour d'information pour résoudre le problème évoqué.

3) Un atelier de réparation parfaitement outillé, avec, par exemple, plate-forme élévatrice.

4) Les logiciels informatiques récents relatifs au service après-vente et à la réparation.

5) Un stock des pièces détachées les plus courantes.

6) Les fauteuils prêtés sont nettoyés et désinfectés selon un protocole strict de désinfection.